5000 元消費券昨日開始登記，政府表示，截至早上 8 時，有近 238 萬名市民完成電子登記。不過政府「智方便」手機程式一度被塞爆，昨晨登記輪候時間超過一小時。財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲今 （ 5 日）指，由於很多在網頁輪候登記的市民，都是在進入網頁後才花時間登記成為「智方便」用戶，致「系統塞車」。

對於有市民指登記認證程序，「我不是機械人」較複雜，王學玲表示，認證是 Google 用來防止網絡攻擊，市民「可以當玩遊戲」，但會研究是否可減少回答問題數量及延長登記時間，又指市民毋須急於一兩日內登記，未來兩星期完成登記，都會同步在下月 1 日收到第一期消費券。

王學玲今在港台節目《千禧年代》解釋，由於很多在網頁輪候登記的市民，本身都沒有「智方便」帳戶，進入網頁要先花時間登記成為「智方便」用戶，導致應用程式「系統塞車」，單是昨日「智方便」就增加 4 萬個新戶口，是平日的十多倍，導致系統未能負荷。

被問到今天是否會改善輪候情況，她表示昨日網頁設計已稍作改善，將本來兩個登記方法的選項「智方便」及非「智方便」的位置調轉，令不認識「智方便」的市民，先選擇用非「智方便」登記，相信「有啲幫助 」。她又指出，當局需要知道「樽頸位」在哪個位置，才可改善登記系統。

對於有視障人士表示，希望改善要用英語作語音認證，王學玲表示，由於資訊科技總監辦公室在設計系統時，根據符合國際認可的指引，設計國際常用的無障礙網頁，因此要了英語，會盡快跟進會否有粵語系統方便視障人士。

「我不是機械人」認證複雜 王學玲：市民「可以當玩遊戲」

對於不少市民批評登記時「我不是機械人」認證複雜，但整個登記程序只有 30 分鐘時間，王學玲指，認證系統是 Google 既有程式，必須設置以防網絡攻擊，「有啲市民可能係第一次見到，又會見到登記有個時限，係會有啲緊張嘅」，認為市民使用 Google 辨識圖案的認證程序「可以當玩遊戲」，但會研究是否減少回答問題數量。

王學玲又指，本來曾經考慮登記時間 45 分鐘，但擔心市民會以為程序複雜，因此訂為 30 分鐘，會研究延長登記時間，又認為要多加宣傳教育，讓市民清楚登記程序。

方保僑：系統極度繁忙主要是因為容量不足

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，「智方便」大約有 50 萬用戶，如果同一時間有10萬人使用已算誇張，但昨日高峰期時有 30 多萬人用「智方便」登記，估計可能不少市民順道登記成為「智方便」用戶，因此在系統形成「樽頸」。

他又指，系統極度繁忙主要是因為容量不足，但隨著政府加大容量，以及調整智方便「用戶」和「非用戶」的按鈕位置，可令網頁排隊的人數逐漸減少，「好似平時買演唱會飛，如果入面有 2 個counter，外面有兩千人，如果開多個 5 個counter，外面啲人就越快消散，所以始終幾多人排隊都唔係最重要，最重要是入面登記系統容量可盡快清到啲人，而且指示需要清晰。」