Photo by Manki Kim on Unsplash

「正常化」，將負面行為和情緒「去病態化」和「一般化」，讓案主接納自己。

譬如，案主說：「我參加許多心靈課程，但我仍然憤怒，憎恨父親對我的傷害。」

如果，教練說：「你參加許多心靈課程，仍然那麼執著，妳的問題真的很嚴重。」

這樣，教練可能令案主再次受傷，更加痛苦！

教練其實可以說：「我們每個人都有憤怒的部份，我欣賞妳願意面對，承認憤怒的部份，妳是否渴望寬恕和修和，所以才找我？妳覺得這些憤怒，提醒我們什麼？」教練沒有認同她的憤怒，而是理解她的出發點，一句話就作出七個提示：

1、教練說「我們都有這個部份」，讓案主接納自己憤怒的部份。

2、憤怒只是特定時刻的選擇，是我們生命一小部份，而非全部。

3、「我欣賞妳願意面對」，教練具體欣賞，讓案主去欣賞自己。

4、「是否渴望寬恕和修和」，教練關心案主，是否有寬恕意向。

5、藉發問「憤怒提醒我們什麼」，讓憤怒變為珍惜提醒和學習。

6、明明是案主自己憤怒，教練說「我們」，讓案主不再感到孤單。

7、用「我們」不是技巧，而是心態：我和妳一樣，我們一起面對。

即使案主情緒強烈，「正常化」的策略同樣奏效。譬如，案主說：「老闆真變態，每天罵人，我真想死。」如果回應：「唉，許多老闆都是變態，誰叫妳沒本事做老闆！」便將負面情緒合理化，變相否定案主感受，鼓勵老闆更霸道。正常化，不是將「負面能量正常化」，而是「特定處境下的負能量正常化」。我們可以說：「妳真不簡單，面對霸道老闆，是什麼力量讓妳堅持下去？」這種正常化，就是欣賞案主的內在力量，然後聚焦於正向選擇。倘若案主情緒真的失控，「正常化」便需要同步：

1、同步轉向：當案主情緒激動，我們需要堅定地溫柔，轉移視線。案主說：「老公想離婚，我很失望！」教練說：「欣賞妳重視這段婚姻，妳渴望和老公的關係是怎樣的？」透過積極提問，打斷情緒思路，讓她往前看，以免捲進情緒漩渦。

2、同步轉移：當案主情緒激烈，我們可以問：「我口渴，可否給我一杯水？」透過簡單發問，讓案主回到現實生活，她的情緒通常會稍微轉移和舒緩。鼓勵她聯絡親人、伴侶、摯友、社工，重拾家庭和社區的情感支持系統，讓她踏實成長。

3、同步呼吸：如果案主呼吸急速、身體抽搐，請帶她做深呼吸；將手放在腹部，堅定地說：「大力深呼吸，一吸一呼，做得非常好、繼續慢慢一吸一呼，很好」。當案主平復，我們可以說「慢慢來、其實妳已做得很好，我非常欣賞妳」。

作者 Facebook