善用「難怪」

「正常化」是溝通學的絕技，既非認同，也非否定，而是深層同理，關鍵是「難怪」。

譬如，案主說：「我痛恨前夫，十年前拋棄我，要我獨力照顧一歲小孩。過去十年，他真是狼心狗肺，對我們不聞不問，讓孩子失去爸爸，卑鄙！」

如果教練說：「這個男人真卑鄙，如果我是妳，都會憎他。」這樣只會令案主更痛恨前夫、更覺得自己不幸，對孩子更內疚，她自己更痛苦。

教練其實可以說：「妳的經歷真不簡單。十年前孩子才一歲，前夫就拋棄妳們，還不聞不問，要妳獨自承擔所有責任，『難怪』妳憤怒。同時，十年時間，妳竟能一個人撐下去，可見妳生命力強大，是什麼讓妳有如此強大的生命力？」教練沒有認同她，而是理解她特定處境下的行為，焦點由「受害者」轉為「創造者」。

請留意，不要將「負面情緒合理化」，而是將「特定情況下的負面情緒」正常化。因此，我們不會說「自殺很正常、自私很正常、卑鄙很正常」，因為這樣說，就會認同了自殺、自私和卑鄙。我只會說「在 XXX 特定情況下，妳有 YYY 的感受」是很正常的。

最近，遇到一個年青人說：「香港完全沒有出路，我很沮喪，我想死。」我就回應說：「我欣賞妳願意為香港而付出，連死都願意，妳的力量真很大。妳真心為香港付出，卻看不到出路，『難怪』妳覺得沮喪，我們每人都有沮喪的部份。妳對香港的愛，難能可貴。如果妳將這份愛持續實踐出來，每天一小步，一年後，妳的人生將會怎樣？」

我沒否定她自殺的念頭，而是用一句話，讓她收到支持，當下轉念：

1、欣賞正向出發點，讓她收到尊重：「我欣賞妳願意為香港而付出。」

2、肯定尋死背後的正向力量：「妳連死都願意，妳的力量真的很大。」

3、正常化和普及化：「我們都有沮喪的部份」，讓她感到充分被支持。

4、善用「難怪」讓案主接納自己：真心付出，卻沒出路，難怪沮喪。

5、肯定案主的獨特性：「妳的力量很大，妳對香港的愛，難能可貴。」

6、聚焦未來：如果妳將這份愛持續實踐出來，一年後妳將會怎樣？

7、讓案主聚焦當下，每天一小步，讓她感覺到：「我永遠有選擇」。

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