如何複述關鍵詞？

文字充滿力量，差之毫釐、謬之千里。我曾遇到畢生難忘的災難。

A君對我說：「華山，我覺得非常沮喪，經常失眠，有時還會嘔吐。」

我即時回應：「妳真的很慘啊，很無奈，每晚都會失眠，又屙又嘔。」

A非常憤怒：「我說我沮喪，不是無奈，也不是慘！而且，我是經常失眠，不是每晚都失眠！還有，我只是嘔吐，沒有屙。周華山，你究竟有沒有聽我講話！」

簡單一句話，我便犯了三個錯繆！扭曲對方用字，破壞信任，後果不堪！

複述關鍵詞，聚焦「情緒」，而非「事件」，因為需要轉化的是內在情緒：

1、避免用案主其實沒有講的負面情緒字，以免觸動案主。

2、避免強化案主曾經講述的負面情緒字，可以稍微弱化。

3、將負面的情緒正常化，讓案主將情緒視為生命的禮物。

4、持續強化案主的正向情緒字，提升案主的自我價值感。

弱化負能量、強化正能量，是生命轉化的核心。譬如，案主說：「我憎恨老闆，不斷施壓，亂發脾氣，完全不懂尊重人；我已經撐了兩年，最近老闆說身體不適，哈哈，最好是癌症！」

教練可以說：「我感受到妳的憤怒，妳一直用心付出，為公司竭盡所能，而老闆卻不斷施壓，亂發脾氣，難怪妳如此憤怒。我欣賞妳能夠撐了兩年，而且重視『尊重』，其實，妳最渴望創造怎麼樣的自己？」教練一句話，便轉移了八個焦點：

1、情感連結：「我感受到妳的憤怒」直接支持案主。

2、欣賞努力：「妳一直用心付出，為公司竭盡所能」

3、深層同理：「老闆卻不斷施壓，難怪妳如此憤怒」

4、轉化情緒：從「憎恨老闆」轉化為「自己創造」

5、轉移焦點：從「批判對方」轉為「欣賞內在資源」

6、轉移方向：從「老闆問題」轉為「我自己的選擇」

7、欣賞堅持：教練欣賞案主能夠撐兩年的內在力量。

8、尋找出路：「其實，妳最渴望創造怎樣的自己？」