資料圖片，圖片來源：Roos Kuijken@unslpash

近年本港不時出現醫療美容事故，曾發生致命意外。消委會今年上半年便接獲近 500 宗美容服務投訴，當中有事主表示接受激光療程後臉部起水泡，經治療後仍感痕癢；亦有事主指在接受注射療程後感頭痛及作嘔，整個星期受精神困擾。消委會提醒，消費者在選擇療程前應細閱詳情，評估潛在風險和可能產生的併發症。

消費者委員會今日（16日）發布新一期《選擇》月刊，表示即使美容院在疫情下停業多時，但在本年上半年仍接到近 500 宗涉及美容服務的投訴，情況值得關注。消委會指，不少高能量或入侵性注射療程在推廣時會以快速有效作為招徠，但鮮有提及可能出現的風險，若在療情中出現問題，有可能令皮膚受損，嚴重者更或會造成致命事故。

投訴人陳小姐花了 3 萬元購買水光注射療程，打針當日由一位女醫生以針機注射，完成後陳小姐臉部紅腫，額頭及臉頰等位置留下一排整齊的細小針泂，美容院職員及女醫生均表示紅腫和針洞於兩星期內會自然漸漸消失。約一個月後，陳小姐面上紅腫已消散，但一排排針洞仍然清晰可見，針洞似被注射物包圍着，感覺有凸出的注射物留在臉上。她於是自行求診，醫生相信因注射太淺層，令透明質酸停留在皮膚表層。美容院醫生再建議她用熱能機加速溶解透明質酸，但過了 4 個月仍未好轉。事主連月來受情緒困擾，對美容院徹底失去信心，逐向美容院要求退款，最終美容院全數退款和解。

消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀教授

萬元激光去斑後起水泡

另一位投訴人麥小姐指，在美容院完成價值近萬元的激光定點去斑療程後，額頭感痛楚及起了小水泡，就算搽潤膚膏亦無濟於事，令臉上留有明顯紅印。其後美容院安排醫生診症和提供抗生素消炎膏，事主臉上的水泡消褪，但仍感到紅腫及痕癢，最後決定停止有關療程和要求退款。美容院要求事主簽署和解協議才可辦理退款手續，事主認為條文單方面保障美容院而拒絕簽署，並向消委會求助。經消委會介入後，美容院仍拒絕修改條文，事主遂尋求法律意見再作決定。

第三宗投訴人為李太，她向美容院購買 7,200 元打針療程，在下巴和太陽穴注射透明質酸，期間向職員反映感到劇痛，惟美容院稍為暫停後便繼續注射，李太事後感到呼吸急促和作嘔，經休息後仍感到兩邊太陽穴腫痛和頭痛，需服用止痛藥，翌日更感到牙骹位置拉扯，家庭醫生指有機會因注射過多劑量透明質酸所致。李太其後在美容院注射溶解針舒緩不適，但因懷疑對溶解針而不進行注射。李太表示，由於注射透明質酸後感痛楚和不適，情緒精神受困擾，亦要額外支付診治費用。

消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀教授指，美容院利用入侵性美容技術，穿刺皮膚注射化學物質有一定風險，雖然消費者事先有心理準備承受注射過程的痛楚，但無法評估事後可能出現的反應和後遣症，有可能變美不成，反而影響外觀。消委會提醒，消費者不應只著眼美容效果和優惠，應細閱療程的細節，評估潛在風險和可能出現的併發症。消費者亦可要求美容院提供醫生的資料，以便查核其專業資格。若接受療程後出現異常情況和感到不適，應盡快通知美容院，謹慎衡量美容院提出的補救方案是否安全和可行，消費者亦可向醫委會作出投訴。如欲自行選擇醫生，應事前與美容院溝通相關款項是否由美容院承擔，並保留書面和相關醫療紀錄，有任何疑問應先行諮詢專業醫療意見。