政府場地強制要用「安心出行」，不少長者大呻不便。一線通平安鐘熱線由10月中至今，單單半個月，接獲逾200宗有關「安心出行……

政府場地強制要用「安心出行」，不少長者大呻不便。一線通平安鐘熱線由10月中至今，單單半個月，接獲逾200宗有關「安心出行」的查詢，單是今日截至下午3時45分，已接獲84宗求助。副政府資訊科技總監黃志光在電台節目說，政府有熱線支援有需要的市民或長者，但他在主持追問下才回答熱線是「1823」，並非專線；他其後再補充有Whatsapp熱線，但溝通方式主要用文字對答。

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長者安居協會指，平安鐘熱線接獲的查詢，主要想了解，如果沒有安裝「安心出行」能否進出政府場所、如何安裝及使用等。協會留意到，長者對智能手機規格無基本認識、觸碰智能手機螢幕的力度不當、對智能手機各個帳號或密碼欠缺妥善記錄、覺得使用界面不清晰、以及容量使用不當，繼而出現困擾。

協會指，鑑於使用「安心出行」的查詢個案持續增加，即日起擴大支援，無論是否平安鐘用戶，都可在辦公時間內，前往何文田愛民廣場的協會會址求助。平安鐘新用戶如有需要，工作人員上門為其安裝平安鐘時，亦可同時協助安裝「安心出行」。另外，協會將根據長者需求，提供市面上相對經濟、能安裝「安心出行」程式，並適合長者使用的智能手機資料供長者參考。

副政府資訊科技總監黃志光在電台節目表示，政府有熱線電話給有需要的市民或長者查詢，但他在主持追問下才回答是「1823」熱線，而不是專線電話。他補充政府還有Whatsapp熱線：96171823，但溝通方式主要是文字對答，而非電話口頭查詢。他又說，有建議提出用八達通等資料，代替「安心出行」或填寫表格，他認為不同方案各有好處及考慮，目前正作出研究。


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