內地澎湃新聞記者上月初，到上海一個大型婚姻戀愛介紹網站放蛇應徵做「媒人」，發現公司批准員工偷窺顧客瀏覽和發出的聊天短訊，……

內地澎湃新聞記者上月初，到上海一個大型婚姻戀愛介紹網站放蛇應徵做「媒人」，經半個月調查發現，「媒人」經過培訓上崗後，公司隨即為「媒人」開通後台權限，通過後台可以查看註冊會員的個人信息，包括用戶的瀏覽記錄和聊天記錄。「媒人」會利用這些用戶的私隱信息，來掌握用戶的擇偶偏好，藉此精準推銷。除此之外，入職培訓課程還會教員工虛構學歷，欺騙顧客。

放蛇的記者獲取後台權限後，有同事提醒他，即使是看到聊天內容存在異常，有「殺豬盤」或是詐騙跡象，也當做沒看到，否則被用戶反手舉報公司侵犯個人私隱，「好心一點，可以在電話裡提醒用戶最近這類情況很多，讓對方自己悟，但千萬別主動說。對方上當，會主動舉報。你又不是警察，不該管的事少管。」

放蛇的內地記者偷看到一位會員問對方「你喜歡穿絲襪嗎」。

職員在摸清顧客心水後，會虛構有「筍盤」介紹，引誘他們到店內購買數以萬元計的套餐，但介紹的對象令不少客人不滿。除此之外，入職培訓還教職員虛構學歷、經驗等以欺騙客人，例如訛稱是國家二級諮詢師，甚至有高中畢業後做廚師的，會自稱是南京大學心理學系畢業：

「人設，27歲、28歲，已婚已育、家庭幸福、小康生活，從業三年以上，你說三年五年都可以的，然後呢，成功率百分八十七點幾，百分之八十二點九都可以。」

職員得悉顧客心水後，虛構有「筍盤」介紹，引誘他們到店購買數以萬元計的套餐，但介紹的對象令不少客人不滿。

報道刊登後，涉事的世紀佳緣的聲明還牽強辯解，稱正因為偷窺用戶私隱，員工才能協助客人勾勒出心儀人選，該系統原先只向一部分員工開放，但遭到濫用，現時已停用該功能。


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