【強制安心】餐廳嘆生意減半 老闆：持飯券人士無手機無法入店享用熱飯，很可悲
今日起進入食肆必須使用安心出行，有本身是A類(即堂食到六時)的食肆餐廳負責人指，生意比平日下跌約一半，有食客得悉要掃安心出行後，選擇轉為外賣，或索性「掉頭走」。餐廳負責人指，操作上遇到困難，難以分辨客人是否15歲以下或65歲以上，可以「填紙仔」方式代替；另外協助長者「填紙仔」時，聽不明長者說的方言。
餐廳平時有派飯券給有需要人士，但部分人今日轉外賣，「可能係冇手提電話，或者唔識嘟安心出行。覺得可惜，因為其實食個飯啫，我哋想幫嘅長者，係生活已經遇到好大困難，點解食餐飯時，都要面對咁多困難呢？」她慨嘆措施令一些長者無法在店內享用熱飯，「都幾可悲，點解食個餐都要嘟？」
位於石硤尾區的「膳心小館」原為A類食肆，本身晚上六時只做外賣。餐廳老闆負責人早前曾表示，因為餐廳位處貧窮區，亦多長者、學生光顧，他們未必有智能手機，不能使用安心出行，故最初選擇成為A類食肆。不過，新措施生效後，很難全日只做外賣，餐廳被迫轉為B類食肆。
措施生效首日，餐廳經理張小姐指，營業額少了一半，不少平時堂食的客人轉買外賣，更有幾個客人在得悉要用安心出行後不光顧。張小姐指，本身作為A類餐廳，不少客人是因為不想用安心出行而來光顧，被迫轉為B類後，明顯見到生意少了。雖然轉為B類後可營業到晚上10時，但張小姐指，石硤尾的顧客群主要集中在白天，晚上8時後人流不多，故對生意未必有幫助。
在操作上，張小姐亦遇到很多困難。現時15歲或以下或65歲或以上人士等可獲豁免用安心出行，可以「填紙仔」方式代替。不過張小姐表示，難以分辨客人實際年齡，要在客人進門時詢問其歲數，亦有老人家沒有手機。她又指，如長者有需要，職員會幫忙填紙，不過有長者只懂說方言，例如「客家話」、「台山話」職員未必聽得明，餐廳亦沒有權力檢查顧客身份證，電話號碼亦有機會聽錯。
餐廳平日會向有需要人士派發飯券，張小姐指，有用飯券的長者，平時會到店內堂食，但今日在得知要填紙或用安心出行後，選擇轉為外賣，「可能係冇手提電話，或者唔識嘟安心出行。覺得可惜，因為其實食個飯啫，我哋想幫嘅長者，係生活已經遇到好大困難，點解食餐飯時，都要面對咁多困難呢？」她慨嘆措施令一些長者無法在店內享用熱飯，「都幾可悲，點解食個餐都要嘟？」
食客轉買外賣：盡量避免用安心出行
餐廳門口張貼數張安心出行貼紙，亦在門口附近擺放顧客資料表格及收集箱。記者中午現場觀察，選擇買外賣的佔約一半人，其中有人是在得悉堂食要掃安心出行後轉為外賣，另外亦有人即場轉身離開。
選擇買外賣的黃小姐在附近上班，有時會堂食，但因今日堂食須用安心出行，而轉買外賣回公司。她表示因為擔心個人資料的問題，不想下載安心出行，但因有時要到政府醫院覆診，在沒辦法之下會用另一部手機掃瞄安心出行，「如果能夠盡量避免到，我都唔想用。」對於到食肆堂食亦須用安心出行，她表示會盡量買外賣，雖然用餐會少了選擇，但亦希望盡量堅持。她不太同意此項新措施，認為疫情已控制得頗好，擔心資料會否被用作防疫以外的用途，「呢個可能因為政府解說唔夠，或者我哋對政府信任唔夠。」
有年輕食客在餐廳即場下載安心出行。18歲的鄭同學指，本身有另一部手機下載了安心出行，但今天忘了帶，唯有即場下載，「有時無辦法避免唔用，譬如申請身份證，無得避免，唯有用第二部手機裝安心出行。」他指，以往因怕麻煩而沒有使用安心出行，一般會買外賣或光顧A類食肆，在新措施推行後，會增加買外賣的次數。他認為措施麻煩，「成件事好多此一舉，無必要咁強制性去SCAN。當寫紙仔同SCAN功用一樣的時候，點解要咁做？」
亦有食客認為措施可以接受。72歲的李先生符合豁免資格，由職員協助填資料。他本身有另一部智能手機，但因太大部易跌，很少帶著外出，今日只帶了2G手機，故選擇填紙。他認為措施不太麻煩，「有咩麻煩，我去飲茶都係咁填。」做運輸的阿基平時亦有使用安心出行，覺得安心出行使用方便，「都好嘅，得個知字，有事可以搵到我，有個紀錄，驚附近有人中招，你自己都知。」
因為食肆餐桌距離不夠，昨日被罰款的深水埗明哥陳灼明，在北河街經營的兩家食肆同樣多長者幫襯，明哥表示員工會多提醒食客要掃安心出行，遇有不明白措施的食客，他們會解釋這是政府政策。他坦言有個別食客表示不悅，但一般願意合作。訪問期間明哥的電話響起，鈴聲是十多年前舊式非智能電話常用的鈴聲。原來年近70 的明哥也算是安心出行的新手，平日的常用電話是舊式非智能電話：「用了幾十年，容易用，不會按錯，(圖像)不會走咗去。」不過他另一邊褲袋放了一個智能電話，「一年多前開始同時用兩個電話，智能電話用來跟義工 whatsapp、跟內地親戚用微信，但沒有人用來打(聲音)電話給我，覺得智能電話不方便。」
63歲陳先生也是數天前特別用7百元買了一部預先安裝安心出行的智能手機，並且學習使用安心出行。他本身不懂上網，新手機只用作打出打入及掃安心出行。
食肆員工李小姐表示的確有60多歲的長者遇上困難，也有食客在門口擾釀多時仍未成功掃二維碼。明哥的生意夥伴雷雪麗一邊幫客人裝飯菜，一邊提醒客人用安心出行，部分長者只有舊式手機或根本沒有手機，只有家居電話。
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