印度孟買（資料圖片，來源：Toweringgoals @ Freepik）

自從雷曼兄弟事件後，不少銀行都需要開源節流，進行了一系列減省成本和開支的操作。當中最簡單的，就是將銀行某些工序外判給其他國家的子公司，亦即是 Nearshoring／offshoring ，以減省成本和開支。

甚麼類型的工作會被外判去其他國家呢？通常是比較 backend 或者 operational 的工序，而最典型接收這些工序的國家就是印度。當地有相當多人才負責銀行的 system monitoring（監察系統）、customer service（服務顧客）或者 problem solving（解決問題），很多銀行也將這些工作全部轉移到印度。

外判成本低，可省卻原本在香港的整個團隊

外判到底可以減少多少成本呢？舉例說，如果要在香港聘請一位 Risk Management 的 VP，即最少 6–7 年經驗，年薪大約 120 萬。而在印度孟買（Mumbai），一位 2–3 年經驗的 Credit Analyst 年薪大約 12 萬，即月薪大約 1–1.5 萬左右。所以，同等工資成本，在香港請一位 VP，等如在印度請 8–10 個 Analyst。

這樣一來，本來在香港或新加坡的 permanent staff，整個團隊的職員預算，可以全部除去，在人工較便宜的國家，可以聘請更多人手。外判一般可以為銀行節省 20–30% 成本，進取的銀行甚至可以省卻一半的營運成本。

外判令工序標準化，主要城市員工可專注高層次工作

除此之外，外判可將工序標準化。例如，以前香港或新加坡的初級職員負責 generate report（製作報告），外判以後，這些在 Excel 的 automation tools（自動化工具）都轉移給 offshore team 去執行。

另外，印度的 IT 人才更集中處理來自全亞洲主要城市的基本 reporting，例如香港、新加坡、馬來西亞、日本、澳洲等等，而主要城市的高級員工例如 Senior Analyst、VP、SVP、Director 就利用這些報告，進行更高層次的分析，或者做更 value-added 的 senior management reporting。

但是，這樣外判也不是沒有問題的，文化差異、時差以至員工流失率的問題，都是不少銀行頭痛的事情，至於詳情是怎樣，香港的銀行家又可以如何繼續打拼和生存，下期再跟大家淺談，有興趣的話亦可以到我們 Patreon 的頻道了解更多。