恒生銀行表示，接獲元朗教育路分行一名員工通知，其新冠病毒測試結果初步陽性，會作進一步檢測。有關分行今日起暫停服務，直至另行通知，該分行部分員工已被安排接受測試，並會留在家中自我隔離以等候測試結果，銀行亦會安排有關分行進行深層清潔及消毒。

發言人說，這名員工最後上班日期是本月5日，上班前探測體溫正常，她主要負責分行的後勤工作，毋須與客戶會面，工作期間全程佩戴口罩。