醫管局為新冠病毒確診者設立等候入住隔離設施熱線星期二起運作，醫管局總護理行政經理潘恩榮說，首兩日每日收到200至300個來電，有10條熱線共數10位職員接聽電話，他指出首兩日熱線較為繁忙，每名同事要用15至20分鐘解答來電者查詢，未來會陸續增加人手。

潘恩榮在本台節目《千禧年代》表示，來電者不少都是沒明顯病徵的確診者，查詢有關在家隔離要注意的事項，亦有確診兒童的家長致電擔心子女病情變化。

他表示，未來會與私家醫生合作，如果有等候隔離熱線的確診人士致電希望了解更多醫學資訊，會將他們轉介予私家醫療人員，相關安排正在籌備中。

潘恩榮說，早前呼籲希望更多醫療人員加入醫管局的兼職團隊，接獲過百人報名，反應良好，已全數安排相關醫護人員參與大嶼山的各項社區隔離設施工作。