效率促進辦公室宣布，因應疫情的最新發展，1823明日起調整服務，會暫停處理經電郵、手機應用程式、電子表格及短訊等途徑提交的查詢及投訴，直至另行通告為止。

發言人說，1823會繼續就其他來電提供有限度服務，巿民來電輪候的時間可能會較長。