財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲表示，八達通數字顯示，約5.7萬張已登記消費券的八達通被退回，當中有1.7萬張改用樂悠咭，樂悠咭用戶可透過八達通熱線2969 5500辦理更新手續。至於其餘3個電子支付平台營辦商，王學玲說，共1000多個帳戶註銷，相信很少市民需要補辦手續。
王學玲又說，當局會於旺角、天水圍及灣仔設立臨時服務中心，即日下午起運作，現場有消費券秘書處及八達通職員協助，但因應疫情，需要先致電185000預約，開放時間為星期一至五早上9時至傍晚6時、星期六上午9時至下午1時；市民亦可透過熱線或郵寄更新資料。