政府下月發放首階段5000元消費券，財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲表示，去年已登記消費券的630 萬名市民，超過99%毋須再辦手續，可直接在原有的支付平台取得款項，當局會視乎疫情發展，再定出具體發放日期。

王學玲在本台節目《千禧年代》表示，少數市民的帳戶失效，要在本月25日前重新登記，其中八達通有57000張卡退回八達通公司，相關市民可致電熱線索取登記參考編號，以便在網上更新帳戶，原有八達通卡會被註銷。

她表示，熱線啟動後首4小時，已處理1200個查詢，絕大部分是一般查詢，涉及查詢登記參考編號的只有200多個，會考慮分流不同類型的查詢。

王學玲在另一個電台節目就提到，少量長者昨日親身去到臨時服務中心，相信他們可能誤會要再登記才可領取消費券。

另外，八達通營業及市務總監李玉兒說，以八達通領取消費券的部分市民，由於遺失或損壞而要重新登記帳戶；至於17000名由八達通卡轉用樂悠咭的市民，公司鼓勵他們使用原有的八達通取得消費券，又說會延續給予商戶的優惠，包括免除手續費。