署理民政事務局局長陳積志表示，目前24小時居安抗疫熱線每日收到超過1萬宗求助，當局正計劃開展第4間熱線中心，增加熱線數目至550條，接聽市民電話。他又提到當局將有應用程式接收相關的求助，預料日內可以推出。

陳積志在本台節目表示，居安抗疫熱線服務亦會協助向確診而尚待入院人士派發物資，但由於工作量大，不能同時在全港18區進行，因此當局上星期六起先在黃大仙、九龍城、油尖旺及南區這4個需求量較大的地區試行。他說，如果要擴展服務，單是公務員不能完成工作，未來需要有義工、非政府機構加入，亦可能要尋求商業速遞公司協助。

陳積志呼籲受檢人士盡量自行找親友、網購或請鄰居代為購買物資，將熱線的上門派送服務留給真正有需要的人。