民政事務總署計劃增加「居安抗疫」熱線，由目前的280條，增加至550條，以處理不斷增加的求助個案。

署理民政事務局局長陳積志表示，自2月初推出「居安抗疫」24小時熱線以來，確診人數急升，每日處理逾萬宗求助個案，由於預計服務仍會攀升，已有具體計劃成立再增多一個熱線中心至四個，加強接線功能。

陳積志指，現時最重要的任務就是做好「居家支援」的工作，物資派遞服務已全面涵蓋全港十八區，他曾親上門派送物資包，希望加快令市民收到物資，讓市民可以安心留在家中抗疫，減輕醫療系統負荷，紓緩醫護人員壓力。