衞生署表示，為加快處理在急症室死亡並被移送至遺體貯存設施的個案，警方會協助署方聯絡家屬，下星期一起，家屬可經警方安排下，前往遺體貯存設施進行遺體辨認程序。

衞生署法醫科主任顧問醫生潘偉明接受本台節目《抗疫快訊》訪問時表示，透過增加公衆殮房辨認遺體時數，過去一星期辨認遺體積壓的情況明顯改善，家屬一般不會等候超過2個工作天。

他表示，目前公衆殮房和臨時殮房設施合共有3000多具遺體，去年相若的時段只有大約1000具遺體，形容是海嘯式爆發，死亡案例激增是史無前例，已經不斷想辦法處理，雖然未必盡善盡美，但希望公衆諒解，他期望未來增加臨時殮房設施的辦公室，亦會考慮周六和周末增設辨認遺體的時段。

潘偉明說，已經透過不同措施增加人手，過去半個月已經由70多人增至90多人，包括邀請退休同事擔任合約員工、臨時殮房主任轉為全職、增聘臨時殮房主任、以及聘請臨時工搬運遺體。

他表示，署方其他單位有調配員工擔任臨時文職工作，醫療輔助隊亦協助處理遺體的程序，但由於遺體數量多，職員未必即時回應到公衆電話查詢，期望署方抽調更多人手處理電話查詢。