港鐵表示，由於有人進入粉嶺站附近路軌範圍，東鐵綫太和至上水站列車服務暫停，紅磡來回太和站約8分鐘一班車。港鐵會安排免費接駁巴士來往大埔墟站至上水站。

港鐵表示，根據過往經驗，預計需要約45至60分鐘處理此類事故。