衞生署表示，因應短時間內有較多人於公立醫院急症室離世，早前採取了特別安排，上月至本月初期間，完成了約1800多具遺體的辨認程序，並已全部獲死因裁判官簽發「批准屍體埋葬／火葬證明書」。截至今日，有約1100具已完成認領程序的遺體，仍存放於署方轄下設施內。署方呼籲家屬盡快領回離世家人遺體，以進行後事。

衞生署發言人指，公眾殮房的冷藏室及遺體貯存設施的冷凍櫃，是為短期存放遺體而設，只能減慢而不能防止遺體出現進一步腐化現象。

發言人強調，署方的公眾殮房及遺體貯存設施在接收遺體後，會作適當放置安排及合適分隔，所有相關冷藏設施一直運作正常。然而有部分於急症室離世的人的遺體，可能在送到公眾殮房或遺體貯存設施前已出現腐化情況，若遺體長期存放於冷藏設施，無可避免會導致死者的容貌和外觀進一步變化，因此署方鼓勵家屬盡快領回離世家人遺體進行後事。