新冠病毒檢測承辦商Prenetics表示，早前在人手輸入資料時出現錯誤，有482名曾接受檢測的市民未獲發電話短訊，當中涉及25名檢測呈陽性的病人。Prenetics表示，上月初已透過另一系統向衞生署呈報有關陽性病人的資料以作跟進，並在上星期向醫管局報告事件。公司對事件深表歉意，會嚴肅跟進及深入調查。

Prenetics在發出的新聞稿表示，事件涉及1002名在2月21日至3月1日期間，在醫管局普通科門診診所交回深喉唾液樣本的市民，初步調查發現，由於團隊當時正處理第5波疫情樣本急增的滯後個案，在上傳測試結果時出現人為錯誤，又指在完成調查後會向醫管局詳細交代事件經過，並即日起透過電話通知受影響的482名市民跟進及致歉，如有需要，可補發檢測結果短訊。

為免同類事件再發生，Prenetics已安排指定高級職員設立多個流程關卡，並跟進每日未處理完畢的樣本，及安排雙重核證進度。