保險索償投訴委員會表示，去年收到有關新冠病毒疫情的投訴，全部都與旅遊保險有關，暫時未收到因為確診而需要索償的個案。但留意到坊間有關於長新冠的說法，感染後康復的人士如果要投保，需要如實申報健康狀況，讓保險公司研究是否決定接受投保。但委員會說，很多輕症患者康復後沒有太大問題，不應構成買保險有困難的情況。

保險投訴局去年接獲512宗投訴個案，較前年下跌約12%，涉及旅遊保險的投訴有22宗，較前年的107宗減少。

投訴委員會委員李紫蘭說，疫情下市民減少出行，相信因此涉及旅遊和汽車的保險都有減少。而在新冠疫情下，很多人減少看醫生，盡可能亦不入院，所以相關投訴亦下降。

被問到疫情放緩，市民出外旅遊若遇上當地疫情反彈而縮短行程、或被強制隔離，保險公司會否作出賠償，投訴委員會委員丘振雄說，過去一、兩年，很多保險公司處理保單時，會把新冠病毒感染引致的損失，放入不保事項，但亦有個別公司在發出旅遊保險時有一定保障，所以難以一概而論，需要視乎有關保險公司的保單受保範圍，又提醒消費者購買旅遊保險時，詢問清楚保險公司。