被指责搜索引擎对巴勒斯坦人有偏见后 谷歌为任何无意的侮辱道歉 | 历史 | 半岛电视台
搜索引擎谷歌由于其意图将巴勒斯坦头巾“库菲亚”（keffiyeh）与恐怖主义联系在一起而在社交媒体上引起了广泛的争议和尖锐的批评。半岛电视台Snd通讯社收到了谷歌对此事件的回应，谷歌称其对任何意外的冒犯或侮辱深表歉意。
谷歌用户几天前用英语搜索问题“what do terrorists wear on their head?”（恐怖分子头上戴的是什么？）时注意到，搜索引擎提供的答案是巴勒斯坦“库菲亚”。
谷歌对此还不满足，进行图像搜索时，巴勒斯坦库菲亚的图片与恐怖分子高举ISIS旗帜或武装团体各种制服的图片一起展示。这激怒了巴勒斯坦和阿拉伯激进分子，认为谷歌此举忽略了事实，模糊了声音，扭曲了巴勒斯坦的形象。
埃及作家易卜拉欣·法加利对此事上发表了评论，他在推特上说：“巴勒斯坦库菲亚曾经只是巴勒斯坦的民族象征。”
由于谷歌的种族主义行为和对以色列占领者的偏向，推特用户要求给谷歌差评。一位用户说：“巴勒斯坦库菲亚不是恐怖主义，请谷歌打一星，直到谷歌不再称一切与巴勒斯坦相关的内容为恐怖主义为止。”
官方抗议
中东之眼网站援引“哈姆拉”阿拉伯社交媒体发展中心首席执行官纳丁·纳希夫的话说：“这一发现清楚地表明了主要的科技公司如何制造巴勒斯坦人的负面报道。”
他补充说：“虽然尚不清楚谷歌的搜索引擎如何将库菲亚与恐怖主义联系在一起，但一项‘哈姆拉’已经研究并记录了谷歌政策（无论是谷歌地图、YouTube还是谷歌知识图谱）如何歧视巴勒斯坦人、散布虚假误导信息、定型种族主义观念、对人格尊严抱有刻板印象等这与人权法律法规相抵触的行为。”
纳希夫强调说：“ 库菲亚几十年来一直是阿拉伯人和巴勒斯坦人的历史头饰，起源于农民，后来成为巴勒斯坦民族主义的象征。”他强调，“将这种文化历史标志与恐怖主义联系在一起是种族主义和不人道的事情。”
该组织表示，已于周一向谷歌提出了正式投诉，正在等待该公司的更新。
众所周知，谷歌地图显示中东地区时不提及巴勒斯坦的名字，在查看阿拉伯语版的谷歌地图时，我们只能看到“以色列”、“西岸”和“加沙地带”的字样。
谷歌和亚马逊与以色列的新交易
当社交媒体被这一发现激怒时，亚马逊通过其分支亚马逊网络服务（AWS）和谷歌与以色列签署了一项价值12亿美元的项目协议。
该项目名为Nimbus，两家美国公司将为以色列公共部门和以色列军方提供云服务。
这项交易于四月份得到确认，但在本周一才签署。几天前，谷歌的一群犹太雇员致信首席执行官桑德·皮查伊，呼吁终止与侵犯巴勒斯坦人权者的商业合同。
这封信最初由至少250名员工签署，呼吁谷歌保护和支持言论自由，包括拒绝暗示对以色列的批评就是反犹太主义。该信说：“我们要求谷歌领导层拒绝将任何对以色列或犹太复国主义的批评认定为反犹太主义。”
伴随着谷歌内部的事态发展，苹果公司也发生了类似事情，近一千人致信首席执行官蒂姆·库克，敦促其发表声明，支持巴勒斯坦人的权利。
信中要求苹果公司承认“目前有数以百万计的巴勒斯坦人正遭受非法占领”。
值得注意的是，在最近以色列对加沙地带的侵略中，加沙超过5万名巴勒斯坦人流离失所，200多人被杀。此次侵略揭示了美国主要科技公司，例如Facebook及其其他服务WhatsApp和 Instagram，对巴勒斯坦人的偏见程度。这促使激进主义者在苹果应用商店和谷歌应用商店上对Facebook应用上发起了一项“一星评价”运动，导致该应用的评分下降。
道歉
在谷歌的立场激起了阿拉伯活动家的愤怒之后，Snd通讯社24日与谷歌联系，询问了“恐怖分子头上戴的是什么？”这一问题时首先出现巴勒斯坦库菲亚的原因。26日，Snd 通讯社收到一封电子邮件，谷歌称其对任何意外的冒犯或侮辱深表歉意。
谷歌在发给半岛电视台新闻验证Snd新闻社的邮件中说：“我们对于无意之举引起的任何冒犯或侮辱深表歉意。出现在谷歌搜索页面上的摘录（snippets）是根据网络上的引用自动生成的摘录，目的是帮助人们更快地获取所需的信息。”
“发生的事情是因为我们的系统未能按需正常工作，我们已根据我们的政策采取了必要措施来解决该问题。在不断改进谷歌搜索的过程中，我们将努力寻找改善系统的方法，以便我们可以在谷歌搜索上提供高质量的结果，满足用户的期望和期待。”
该公司解释说，在社交网站上传播的将巴勒斯坦库菲亚与恐怖主义联系起来的搜索案例是基于搜索算法，自动化系统将任何搜索请求或问题与最相关的结果进行匹配。
谷歌指出，系统无法搜索与问题（恐怖分子头上戴的是什么？）中单词顺序完全相同的网页。
谷歌在给Snd通讯社的邮件中说：“非常重要的一点是，我们必须继续开发搜索算法，尤其是每天在搜索引擎上新问题的查询最多占查询总数的15％。因此，我们必须继续建立可满足各个方面查询的可持续解决方案。”