港鐵行政總裁金澤培表示，昨日早上東鐵綫金鐘站發生的事故，是由於一列列車有監控系統錯誤著燈，港鐵其後作出車務調動，而列車經驗查後證實操作正常，重申新系統和新設施投入服務後會有磨合的情況。

金澤培在港鐵股東周年大會前，會見傳媒表示，每次處理事故都有幾方面考慮，包括系統、乘客資訊及車務調動，港鐵每次會檢討處理方法。他又提到東鐵綫直達港島後，數千班車運作大致暢順，亦達致分流作用，港鐵有留意不同時段情況，認為現時服務整體足以應付乘客需求。被問到有意見認為港鐵應取消東鐵綫頭等車卡，金澤培表示，東鐵綫頭等服務有長久歷史，亦受乘客歡迎，過海段開通後仍有好大需要，因此要顧及相關需求。

港鐵主席歐陽伯權表示，港鐵下半年會與政府商討票價機制，收集意見後再與政府作出研究。他認為現時制度透明度高，中間細節可以改良，港鐵會耐心聆聽意見。