畢馬威中國發表報告指，香港5家虛擬銀行去年首度全面營運，開戶數目及市場份額穩步增長，但在客戶存款總額及貸款淨額方面均面臨挑戰，基於市場競爭激烈，以及何時錄得盈利仍存在不確定性，預計部分虛擬銀行或會在未來數年停業或整合。

報告指出，傳統銀行去年進一步投資在數碼銀行功能並下調收費，令虛擬銀行繼續面對激烈的競爭，去年下半年的新客戶增長勢頭放緩，截至去年12月，虛擬銀行客戶存款總額處於250億元水平，相當於整體銀行業的0.17%。

畢馬威中國金融服務業合夥人馬紹輝表示，虛擬銀行正面對不少挑戰，特別是虛銀推出初期，不少傳統銀行已改善電子銀行服務，低息環境亦影響虛銀的收入及利潤。他相信，貸款業務規模較大的銀行仍會成功，但要扭虧的時間可能較預期長。