銀保監會新聞發言人、法規部主任綦相表示，自從河南、安徽5家村鎮銀行存戶「取款難」事件爆發後，銀保監已提出要嚴格依照法規處理，強調依法合規辦理的業務，都會受到國家法律保護。

綦相指出，銀保監會負責人已經提出處置風險的要點和安排，有關單位前期已經公布5家村鎮銀行的帳外業務客戶資金墊付公告，今日河南及安徽相關部門亦發出公告，啟動對10萬元以下客戶本金的第2批墊付工作。

他說，為確保信息真實，兩省已建立客戶信息登記系統，但由於涉及人數多，工作量大，亦要與後台數據核實，目前正逐步推進工作，下一步會同相關部門，配合地方政府處置風險。

另外，銀保監會統計信息與風險監測部負責人劉忠瑞提到，銀行不良貸款反彈壓力加大，未來會與有關部門持續改善不良資產處置政策安排，指導銀行運用高撥備優勢，加大處置不良資產力度，加快推動專項債補充中小銀行資本工作。