Zoom增长明显放缓，仍难走出疫情后市场变化带来的阴影

2022年8月24日15:25 CST 更新

Zoom Video Communications Inc. (ZM)在周一晚间公布了第二财季业绩，这家视频会议服务提供商经历了迄今为止最艰难的一个季度。截至7月31日的第二财季，Zoom收入同比仅增长8%，达到约11亿美元。这个收入数字比该公司的预测区间中点低了约2%，同时是Zoom于2019年公开上市以来第一次未能达到华尔街的平均收入预期。这也标志着，这家把视频会议功能带给居家大众的公司有史以来首次录得个位数的季度收入增长；在之前的八个季度中，Zoom的季度收入平均同比增长了176%。

Zoom对当前的第三财季收入的预期也比分析师的目标低了约4%。此外，该公司还下调了之前给出的对截至2023年1月的财政年度的展望，理由是汇率因素不利、服务于消费者和小型企业的在线业务部门表现疲软，以及下半财年采用一种更加典型的模式来帮助企业端完成销售交易。Zoom股价在周一盘后交易中大跌8%。

一段时间以来，Zoom一直在努力走出新冠疫情变化带来的阴影。自2021年初以来，其收入增长稳步放缓，主要原因是来自消费者的需求迅速降温；在2020年政府因疫情开始采取封控时，许多消费者开始使用Zoom。这场新冠病毒大流行迅速重塑了Zoom的业务；在短短两个季度里，消费者部门的规模就迅速扩大到了比企业端要大38%的水平，而此前前者的规模只有企业端规模的三分之一。

但是，不同于企业，消费者不会与Zoom签署往往长久的多年期合同。Zoom最便宜的套餐是每月15美元，对通话没有时间限制，而客户只要点击鼠标就可以取消订阅。在截至7月底的第二财季，Zoom在线部门收入同比下降了9%，为连续第二个季度下滑。

然而，最新的财报也表明，Zoom尚无法完全丢弃那些善变的小客户。Zoom的企业业务也出现了明显的减速，第二财季企业客户数量同比增加18%，而前一季度增速为24%。由于获得企业客户的成本较高，现在销售和营销费用占到了总收入的36%，相比之下，上年同期占比为27%。

Zoom虽顶着一个家喻户晓的名字，但也并不总是能从大企业手上拿到合同。