星巴克CEO即将交班，舒尔茨列出优先事项

星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨说，他还希望将星巴克的文化和历史灌输给下一代领导人。

图片来源：MERON MENGHISTAB FOR THE WALL STREET JOURNAL

星巴克(Starbucks Corp., SBUX)首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)还有六个月就将第三次离开公司，他也表示这将是最后一次，他已经列出了一份愿望清单。

舒尔茨在接受采访时说，他希望确保他和其他高管制定的战略改革计划按部就班，他“迫切”希望回到星巴克最大的国际市场中国，由于新冠疫情相关的限制措施，星巴克在中国的销售下降。

他还希望将星巴克的文化和历史灌输给下一代领导人，“这样，过去几年出现的一些问题就不会再出现，”他说。

这位69岁的企业家说，如果员工流失率下降，客户服务改善，他就会断定自己的工作是成功的。他说，该公司还必须恢复星巴克投资者的信任。

舒尔茨将星巴克从仅仅六家门店的咖啡连锁缔造成全球品牌，他在4月份出人意料地重返星巴克，再次担负起领导职责。在他第三次担任首席执行官之前的一段时间里，他说星巴克未能充分应对因新冠疫情而产生的消费者行为的重大转变，咖啡师们努力制作通常很复杂的饮品并越来越多地通过汽车穿梭窗口供应，而顾客排队的时间越来越长。

他说，公司的商业决策没有考虑到员工，所有这些都导致舒尔茨在今年早些时候取消了数十亿美元的股票回购。

他说，这一轮将是他最后一次领导该公司，此前他曾在2000年和2017年两次卸任CEO。他说，星巴克已经找到了需要的领导者，即消费品公司利洁时(Reckitt Benckiser PLC RB.LN)的首席执行官Laxman Narasimhan。该公司总部位于英国，是来苏尔(Lysol)杀菌剂的制造商。本月早些时候，星巴克任命Narasimhan为舒尔茨的继任者。

舒尔茨说，本周他将参观星巴克在纽约市的设计工作室，那里正在打造面向外卖的新店原型。星巴克计划到2025财年在美国增加约2,000家新店，其中2%将采用传统的咖啡馆形式。该公司新店将主要是汽车穿梭餐厅，其余为仅限外送和打包自取的餐厅。