百思买和家得宝等零售商为防窃把商品锁起来

2022年9月28日

美国的购物者现在发现商店里的空货架越来越多，但这并不是因为零售商缺货。在很多情况下，这是因为店家为了防窃把商品放到别的地方锁了起来。

在休斯顿郊区的一家百思买(Best Buy Co. Inc., BBY)门店里，在本来应该放置Bose扬声器和Fitbit活动追踪器等数百件商品的地方，放置了许多蓝色小标识，上面写着“本产品保存在安全的地方”，并让购物者询问商店工作人员。标价529美元的苹果公司(Apple Inc., AAPL)手表Apple Watch则被锁在金属笼子里。

今年47岁的Gary Pearce说：“以前放在地上的商品都要比锁在笼子里的多得多。”他是一家灾后重建公司的经理，每周都到这家百思买门店里采购商品。

这家门店的情形反映出零售商普遍面临的一个挑战：即如何在不减少利润或给购物者带来不便的情况下阻止偷窃。据零售业的高管称，零售商长期以来都在努力防范偷窃行为，对一些商店来说，偷窃的频率已经较去年冬天的高峰期下降。但偷窃企图的次数要高于新冠疫情之前。

在尝试其他解决方案的同时，包括家得宝(Home Depot Inc., HD)在内的许多大型零售商已经将更多商品锁了起来。零售业高管说，他们会追踪高风险商品遭窃的情况，并在受冲击最严重的地区或门店把商品锁起来。百思买表示，与以往相比，该公司整体上并没有把更多商品锁起来，但会在必要的情况下继续这么做。

这是一种有可能惹恼顾客和投资者的做法。今年7月，一位研究百思买情况的分析师在观察几十家门店并发现货架上的商品被锁起来或缺失后，曾建议卖出该公司的股票。