政府表示，截至今年9月中，「智方便」平台登記用戶已達155萬人，其中54萬人為「智方便+」用戶，累計使用量超過2400萬次。為配合大灣區的發展和推動跨境電子政務，政府資訊科技總監辦公室正積極與廣東省政務服務數據管理局合作，研究以「智方便」作為「廣東省統一身份認證平台」實名身份認證渠道之一，讓香港居民可使用「智方便」登記認證平台和使用廣東省政務服務。

創新科技及工業局提交立法會的文件表示，政府一直推動在電子政府服務和防疫工作中廣泛運用創新科技，其中截至本年中，除了因法例規定或運作因素局限外，政府已為400項牌照申請和900多項政府服務，當中超過9成提供電子提交選項，而大部分牌照亦可讓巿民透過電子方式繳交費用和領取；超過9成6、即3200張政府表格亦可透過電子方式提交，當局將繼續推動有關部門加快推行電子化。

另外，從今年第四季起，政府會逐步把「轉數快」付款，擴展至需繳費的政府網上服務。更多公共服務在未來兩年將支援「轉數快」繳費，包括康體設施訂場費用、政府停車場收費及其他服務，例如牌照相關的費用等。