Netflix在发现用户访问频率下降后寻求做出改善

Netflix的《食人魔达默》：杰弗里·达默的故事自9月底上映以来，已吸引了超7亿小时的观看时间。

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知情人士透露，Netflix Inc. (NFLX)今年早些时候从数据中看到了一个令人担忧的信号：用户访问该流媒体服务的频率下降了。

知情人士说，该公司对其用户在四周时间里观看其内容的天数进行了跟踪，并担心访问频率的下降会增加用户取消订阅的可能性。

他们说，在发现这一问题之后，Netflix联席首席执行官Reed Hasting呼吁员工想办法让订户更频繁地访问该平台，特别是在疫情高峰过后观众重新建立通勤、旅行和娱乐习惯的情况下。

知情人士说，提高访问频率是该公司更广泛努力的一部分，目的是更好地评估介于热门和失败之间的内容的价值。

据知情人士透露，在过去两年里，这项主要的努力包括衡量某一特定节目是否具有“粘性”——即是否在28天的时间里被观看至少75分钟——以及为用户提供更多工具来识别他们真正喜欢的内容，比如点双赞。现在，该公司正在更密切地关注内容粘性与用户回访服务的频率。

Netflix不予置评。

Wedbush Securities分析师Michael Pachter说，这些努力表明Netflix正接近达到用户数量的天花板。

他说，Netflix无法再依赖于增加2,000万新用户，因此，他们必须专注于不流失2,000万用户。”