马斯克试图安抚广告客户，但Twitter广告流失加速

2022年11月15日

Twitter Inc.的广告客户正在加速流失，亿万富翁马斯克(Elon Musk)可能很难在短时间内把这些客户拉回来。

在马斯克以440亿美元收购这家社交媒体平台两周后，越来越多的广告客户暂停了在该平台上的支出，这增加了该公司的财务压力。过去一周，马斯克一直在试图缓解广告客户的担忧，但许多广告客户还是离开了。

据了解Twitter财务状况的人士说，通常在每年的这个时期，该公司开始与最大广告客户谈判长期合同，该公司30%以上的美国广告收入来自这些合同。

广告客户和广告买家表示，由于围绕该公司的不确定性，以及该公司几位高管离职后广告销售部门的混乱状况，相关讨论许多还没有进行或已暂停。自Twitter被收购以来，该公司有数位高管相继离职。

据广告业高管和买家称，即使马斯克修复了与广告行业的关系，也很难让广告客户迅速回归，因为许多广告客户已经开始将他们撤下的广告支出转移到其他地方，例如字节跳动(Bytedance Ltd.)旗下的TikTok，Alphabet Inc.(GOOG)旗下的谷歌(Google)，以及Meta Platforms Inc.(META)旗下的Instagram。

与一家大型包装消费品公司关系密切的人士说，该公司正在将约1,000万美元广告支出转向TikTok、流媒体服务和谷歌。该公司计划至少到第一季度结束都不在Twitter上打广告。

许多广告高管预计，Twitter无法像Meta旗下Facebook在2020年所经历的那样迅速实现广告反弹。2020年，许多品牌出于对仇恨言论和虚假信息的担忧，抵制了Facebook一个月，但许多公司还是无法抗拒重返Facebook的诱惑，因为广告投资回报非常明显，可以大幅提升销售额。

广告高管和买家表示，马斯克可能很难让广告客户迅速回到Twitter。

图片来源：ANDREW KELLY/REUTERS

在线贷款机构LendingTree Inc.的首席营销官Shiv Singh称，广告客户和Facebook之间存在互相依赖的关系，至于Twitter则不存在这种关系。

Twitter没有回复记者的置评请求。

经历裁员和辞职风波后，Twitter失去了最高领导层，广告客户对Twitter的不稳定感到担忧，而且鉴于马斯克曾公开表示希望减少内容审核，客户也担心自己的品牌可能会出现在令人反感的帖子旁边。

在与主要品牌及代理机构举行的一系列视频通话和会议上，马斯克试图安抚广告客户的不安情绪。马斯克收购Twitter的资金中有约130亿美元为贷款，根据他对该收购交易的资金安排，若Twitter广告收入锐减将带来严重问题。2021年Twitter的50.8亿美元收入中有89%来自广告业务。

马斯克上周表示，Twitter遭遇了“收入大幅下降”。他在上周四的一次全体员工会议上对Twitter员工说，他不确定这家社交媒体公司还有多少财务出路，破产也不是不可能。