港鐵將軍澳綫有列車在將軍澳站附近出現故障，現時將軍澳綫服務受阻。有乘客說，事發時列車未能埋站，要由職員安排，經隧道管道的路軌旁，行到月台離開。

今早乘搭出事列車、由康城站出發的乘客陳小姐表示，列車在駛到接近將軍澳站時，聽到發出聲響，其中有兩個車卡熄了燈，列車其後停下。陳小姐說，當時列車很接近將軍澳站月台，但由於未能埋站，乘客在職員安排下，行經隧道管道即路軌旁，行到月台後離開。

陳小姐說在車卡內等了約半小時，聽到有些乘客表示感到不適，職員安排下，乘客經車頭，由車長的位置行落路軌旁，再上月台離開，她說由於當時乘客很多，需要一個接著一個慢慢行，估計行了約5分鐘到月台，又說有些家長為免小童驚慌，向小童說前往「探險」。

當時站在車廂內其中一個連接位置附近的盧小姐表示，聽到連接位置發出兩下聲響，感覺到被車外地面的東西撞到，亦感覺到車廂有微微傾斜，當時站在連接位置的乘客立即跑開。

盧小姐說，見到出事的連接位並沒有分開，但夾口位置已被拉闊及有隆起，出現「凹凸」。她又說港鐵當時無廣播，等了約45分鐘後，便開始往車頭方向步行，乘客表現鎮定，沿途亦有很多職員協助及用電筒為乘客照明。