國泰航空公司空中服務員工會不滿縮短外站休息間及更表混亂等，緊急會員大會授權工會進行任何下一步行動。國泰航空回應表示，重建網絡期間，須作出一些暫時的編更安排，其中大部分備受關注的事項已適時在1月份的值勤更表得到解決，將繼續處理相關事宜，並感謝機艙服務員的耐心及理解。

公司表示，一直與機艙服務員直接溝通，包括透過線上及面對面等多種途徑，藉此收集他們的反饋及解釋公司正在採取的措施，亦曾與代表部分機艙服務員的空中服務員工會進行多次會談，傳達同樣的訊息，並向顧客保證航班服務將運作如常，毋須擔心。

國泰表示，隨著邁向復常，欣然能為機艙服務員提供更多編更選擇，並形容在復常之路上挑戰重重，已宣布於明年向所有合資格員工加薪3.3%及派發相當於一個月薪酬的特惠金，以感謝同事在艱難時期緊守崗位的努力。