政務司司長陳國基表示，在2021/22年度，申訴專員公署收到的投訴個案總數約為5000宗，較上年度大幅減少超過8成。

他說，明白市民對公共服務的期望有增無減，當局會繼續推動全體公職人員貫徹「以結果為目標」的精神，解決市民關心的問題。