（獨媒報導）本港醫療系統「爆煲」，確診者家屬阿K（化名）向《獨媒》反映，六旬母親今月7日確診後，呆等數日都未能送院，前日病情惡化呼吸困難才由救護車送院。按政府新政策，密切接觸者要居家隔離，但阿K家人一直無人聯絡。阿K雖然不是同住，但早前曾與母親飯聚，多次向打熱線查詢是否屬於密切接觸者，一直沒有回覆。阿K是公務員，部門指明如無文件證明，須返回辦公室上班，K擔心自己播毒之餘，亦擔心一旦出事，反而被指違反居家隔離令。

衞生防護中心傳染病處主任張竹君在疫情記者會表示，現時改變了計算方法，將個案入院前兩日曾接觸的人士，界定為密切接觸者，需要接受隔離。張竹君又承認現時個案眾多，未必能及時致電市民，若果市民有懷疑，審慎起見應留在家中隔離。她補充，若聚餐已經相隔一段時間，例如一星期前，相信感染機會較低。張竹君指早前將密切接觸者定義追蹤至14至21天，原因是要找出病毒源頭，但現時的策略是「防止擴散」。

但張竹君沒有回答，若未收到「居安抗疫」通知，僱主就要求上班，市民應如何處理。

母親等足5日 呼吸困難才獲送院

阿K的母親住在油塘，因為大廈有人確診要進行強制檢測，母親在7日驗出初步陽性，她初時輕微發燒、頭痛及喉嚨痛，衛生署曾致電一次，通知將會有救護車將母親送院，但白等幾天都沒有人聯絡。母親在前日（12日）病情惡化至出現呼吸困難，阿K的家人要自行打999， 母親才獲送院。

政府在8日推出「居安抗疫」計劃，「密切接觸者」及「密切接觸者的家居接觸者」由本身送入竹篙灣隔離，改為在家隔離分別14天及4天。政府聲稱會有人員上門派發資訊包以及電子手帶，確保家居檢疫的市民不會外出。

一日打12次熱線 零回覆零答案

阿K向《獨媒》表示，爸爸和姐姐與母親同住，但至今未收到政府任何電話，每日只是靠自律不出門，亦不知道居家令應由何日開始計算。阿K並非與母親同住，但早前曾與母親聚會食飯，擔心自己是密切接觸者，遂致電衞生署多條熱線，但不是被收線，就是叫人留言；即使有人接聽，接線生只負責接駁，最後都因為線路繁忙被收線。

阿K理解政府人手不足，但想到母親在家中呆等到病情惡化才獲送院，「無事件好無助，好無辜」，「每日就係等一個唔知會唔會有嘅電話，真係好無䅲」。每天在疫情記者會上，政府只重複叫市民耐心等，阿K表示比起等待，香港人更想知道有什麼程序，或有什麼人可以提供更多有用資訊。

阿K本身是公務員，部門要求除非有白紙黑字證明，否則仍要回到辦公室上班。阿K表示無法確認自己是否密切接觸者，亦收不到任何家居檢疫令通知，即使檢測結果是陰性，仍擔心自己處於潛伏期，有風險令其他人感染，亦擔心政府資訊嚴重滯後，原來自己要遵守家居檢疫令，出門原來立即犯法。