（獨媒報導）確診數字日日暴升，多人感染但未能送院。有家長向《獨媒》表示，12歲的女兒在十日前已初步確診，至今未送院，全家先後受感染並自我禁足，致電民政熱線，卻被反喚「其實你可以落樓檢測」。有確診者家人稱要靠區議員和親友送上物資，形容：「由頭到尾都冇政府嘅人幫手。」大埔區議員何偉霖稱，兩星期間收到超過300個查詢電話，多個受感染家庭稱欠缺檢測包、日用品等，促當局安排人手處理。

12歲女童初確十日仍在家 家人致電民政求助不果

孫太一家四口先後出現病徵，但因從未獲告之已正式確診，至今已在家「自我隔離」十日。孫太表示，12歲的女兒在上週一（7日 ）開始不適，檢測後三日始得悉結果為陽性（即初步確診）；其後她的丈夫亦初步確診，孫太自己和14歲的兒子經快速測試亦獲陽性結果。不過，女兒初確後等了數天才收到衞生署電話，對方稱兩日後會接女兒離開，但至今未接走她，更一度講錯了另一名小孩的名字。

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孫太女兒檢測後三日，始收到短訊通知。

根據政府的「居安抗疫計劃」，只有確診者的密切接觸者須接受14天家居檢疫，故孫太並不包括在內。不過，孫太因已出現發冷發熱、喉嚨痛等病徵，一直不敢外出。她曾致電民政處熱線求助，但職員指她沒檢疫令，其實可以落街，孫太直言有問題：「我知自己確咗診，仲落去做檢測？」

她形容現時情況尷尬，須靠親人幫忙購買日用品和食物放在家門，自己和丈夫未能上班，又不知要在家待到何時：「唔知點同公司講，請假唔知請事假定病假」。她擔心，到女兒被告之正式確診那天，「（全家人）分分鐘已經好返，咁我個居家檢疫令點計？點同公司請假？」

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鍾先生一家五口和傭人，只獲當居派發三個快速測試包，需向何偉霖求助。

全家六人齊染疫 為工作冒險排隊檢測：要政府證明

大埔居民鍾先生表示，上週四（10日）起一家五口和傭人先後不適，自行快速測試結果亦呈陽性，故一直自我居家隔離至今。鍾先生在週日致電衞生署熱線，詢問自己該如何做檢測，但對方只著他找人幫忙排隊拿檢測瓶；因當日忙於處理70多歲父親因染疫入院一事，加上要趕在上班前得到檢測結果，鍾先生和太太雖有少許喉嚨痛，仍只能外出排隊檢測：「無辦法啦，如果唔係佢唔會幫你做，返工要一個政府證明嘛。」

他指太太當時是付費檢測，故昨日已獲陽性檢測報告，自己則仍未收到結果。此外，他現時仍未找兒童用的糞便樣本瓶，要托朋友到跨區診所尋找，檢測瓶、食物等則托何偉霖和朋友送上。他指最大問題是不知要在家待到何時，如果之後檢測結果是陰性，便計劃外出工作。

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蘇小姐家人初步確診的短訊。

批政府零支援 靠區議員送上檢測包

蘇小姐則表示，上周一名家人初步確診，但因家中有嬰兒，全家暫時都不敢外出，只能托區議員送上快速測試套裝，連續3日檢測陰性後，才敢外出排隊檢測：「我都唔想社區有擴散。」她稱曾多次致電衞生署熱線後，但只被告之盡量不要外出，在家等候署方聯絡：「但一直冇聯絡。」

她稱，現時自己幾乎全天24小時戴上口罩：「瞓覺都戴。」她又指，無論是食物、紙巾都是靠親朋戚友和區議員幫手送上：「由頭到尾都冇政府嘅人幫手。」

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何偉霖指，居民需要的物資包括檢測瓶、口罩、消毒用品、食物等。

區議員變物資速遞員 促當局派人照顧

何偉霖表示，至今已為20多戶受感染人士提供需要的物資，包括檢測瓶、口罩、消毒用品、食物等。何稱已盡力安排，惟手上已沒有檢測瓶和快速測試包，其他物資亦開始短缺。

何建議，當局應安排足夠人手，照顧在家感染者，包括派送物資和檢疫瓶，並加快安排隔離設施。他又指，不少人更因為家人感染而「自我隔離」未能上班，促政府要求僱主體諒和保障僱員。