(獨媒報導) 順豐速運宣布,因應最新內地疫情防控措施,由今日(11日)起,香港地區停止收寄至內地的所有快件,直至另行通知,並表示待疫情防控措施放寬後,將儘快恢復服務。

順豐又指,由於現時香港快件僅提供有限度服務,亦明白客戶對於收寄服務會有所需求,因此客戶可選擇逾千個地點,包括:營業點、順豐站、順豐合作點及順豐智能櫃等收取快件,以減少接觸及縮短派送時間,惟現時所有快件的時效不作保證。

順豐上周日發文:前線同事超負荷運轉

順豐於上周日(6日)曾向香港客戶發文指,近期疫情持續嚴峻,順豐每一天都要面對不可預期的狀況,同時要應付激增的速運需求量,儘管動員所有可用的人員也沒法滿足需求。順豐又指,現時公司整體營運均面對巨大的壓力,各前線同事都在超負荷運轉,客服中心每天解答上萬個心急如焚的客戶查詢,竭力安撫客戶各種不安的情緒、甚至被謾罵,公司深知還有很多不足和需要改善的空間。

順豐表示,相信整個物流業界等相關行業的同濟也正面對同一樣的處境,故盼客戶多體諒及包容,共同克服困難及聯防抗疫。

IMG_20220311_164135_497

記者下午到旺角一帶的順豐站視察,有經營香港和內地批發生意的林先生,原打算寄出一些音樂光碟、膠盒和加工貨品給兩地客戶,得悉內地快件停止寄收後,無奈指生意受影響,需取消內地訂單及退回按金。他指日前順豐暫停上門送遞,部分客戶非常不滿,坦言自己無辜被罵,「佢哋有啲係直接X,好啲嘅客就話會繼續等。」他坦言對短期內順豐能恢復正常服務不抱太大希望,「(疫情情況)日日都變,可能今日得,聽日就唔得」。

有寄件商戶轉用其他物流公司

從事零售生意的陳先生指,公司的香港代理商寄往內地的快件,需轉用另一間公司派送,已通知商戶快件需延遲三日至一星期才能送達,而客戶都理解現時情況。

IMG_20220311_164125_437

郵政本周一已暫停本地速遞及包裹服務

另外,香港郵政於上周六(5日)宣布,自本周一(7日)起暫停本地郵政速遞及本地包裹服務,直至另行通知。