美国西南航空为受大量航班取消影响的乘客发放25,000积分

2023年1月4日08:00 CST 更新

美国西南航空(Southwest Airlines Co., LUV)周二开始向因该公司在假日期间崩溃而受到影响的旅客发放25,000个常旅客积分。

发放这些奖励里程的同时还附上了西南航空首席执行官Bob Jordan的一封信。该航空公司强调，奖励里程是在退票和报销费用之外的。

Jordan在信中说：“我知道，再多的道歉也无法挽回你们的经历。”

该航空公司没有披露受近16,000个航班取消影响的乘客人数，周二也没有披露其发放的积分数量。

他称25,000个快速奖励积分是一种“善意的姿态”。一起旅行的家庭和其他团体将获得每人25,000个积分。这种积分是西南航空针对常旅客的里程货币。

该航空公司表示，这些奖励积分价值超过300美元。其价值会有所不同，因为西南航空的积分兑换根据旅行距离和需求等因素而有所变化。这些奖励积分是发放给12月24日至1月2日期间航班被中断的旅客。

例如，在1月下旬的度假淡季，25,000分足够某人兑换从凤凰城到夏威夷毛伊岛的往返机票。而在总统日的周末，则仅够支付从芝加哥到佛罗里达州劳德代尔堡的单程票。

旅行者可以在西南航空公司的网站上按积分搜索。

Jordan在信中还说，航空公司正在“非常紧急地”处理退款和报销的请求，并为乘客找回丢失的行李。