美国西南航空将改造机组调度系统

2023年1月13日09:10 CST 更新

美国西南航空(Southwest Airlines Co., LUV)首席执行官Bob Jordan在接受采访时说，在遭遇假日期间的运营瘫痪后，西南航空已聘请一家外部咨询公司，并努力强化机组人员的调度系统。

受一场严重的冬季风暴影响，西南航空从12月21日到12月31日取消了16,700多个航班，而其他航空公司则快得多地恢复了正常运营。西南航空表示，这次服务瘫痪将使其税前利润减少7.25亿至8.25亿美元。

Jordan表示，西南航空已聘请咨询公司Oliver Wyman查找出错原因，并研究是否需要重新确定优先事项。西南航空董事会也成立了自己的运营审查委员会，研究此次系统瘫痪事件。

此外，西南航空正与通用电气公司(General Electric Co.)合作开发一个新版本的机组调度系统，帮助该公司在遭受暴风雨等事件干扰后重新调配飞行员和空乘，西南航空希望其中一些新功能将帮助其应对今后的类似情况。Jordan说，这个被西南航空称作SkySolver的系统在过去一年中已更新过多次。

但他表示，这个系统并不是为了应对西南航空在此次严重的冬季风暴中所遭遇的情况而设计的。

通用电气一位发言人说，西南航空使用的工具“在整个事件中都是按照设计方案运转的”，通用电气正与西南航空共同努力，“在改善机组调度能力的过程中定义新功能”。