醫管局表示，理解本港醫療行業整體出現人手短缺，正透過不同途徑盡量加強招聘員工，但未有計劃如傳媒報道所指，在內地輸入1600名病人服務助理，現時亦沒有內地輸入的病人服務助理在公立醫院工作。醫管局會繼續研究不同建議及方案，加強公立醫院的人手。

醫管局現時有大約17000名病人服務助理，除了在不同的招聘平台進行招聘外，各醫院聯網亦會定期舉辦招聘日，另外亦會透過退休後重聘計劃重聘合適的人員。截至去年12月，醫管局內共有超過1200名病人服務助理在退休後延任，以全職合約形式繼續服務。而現時醫管局共有大約1800個病人服務助理空缺。

醫管局亦已制定一系列措施吸引和挽留人才，包括成立醫院管理局學院，有助培訓員工核心知識和技能，為現職人員提供更多培訓及晉升機會，以及透過專業認可的培訓計劃，為本港整體醫療行業培訓人才。