金管局向業界發出指引，關於處理未經授權支付卡交易的原則，以及綁定支付卡作非接觸式流動支付。

當局指，留意到近期涉及欺詐的未經授權支付卡交易增加，通函提及處理這類交易，特別是與持卡人的相關糾紛，應遵守的原則。金管局強調，銀行要公平及以同理心對待客戶，協助持卡人確定情況並立即採取必要措施，避免進一步遭受損失。

通函提到，銀行需要即時檢討有關超出信用限額信貸安排的做法，並要在6個月內獲得所有持卡人的明確同意，銀行須恰當披露相關後果。在取得持卡人明確同意前的過渡期，銀行在處理非授權交易造成的損失時，應考慮持卡人對超出信用限額信貸安排的理解。

銀行應明確持卡人因為未妥善保護實體卡、卡訊息及認證，而可能需要承擔的潛在責任。銀行亦應向持卡人提供大規模信用卡詐騙手法訊息及相關防範措施建議，業界亦應協助提高公眾意識。