人工智能是未来商务管理中的合作伙伴
在众多领域内证明其超强的应用能力后，人工智能成为了全世界关注的焦点。在创业领域内，科技界的专家们预计，鉴于人工智能技术的作用，未来一段时间将会见证人工智能在企业管理中的大力应用——该技术具有进行数字预测、财务分析、辅助员工的能力，尤其是在人力资源和财务部门工作的员工。
在美国网站“Fastcompany”发表的专家组报告中，专家们指出，随着人工智能在支持创业和商业项目方面的好处不断增多，利用这些能力的可能性也开始显现，无论是减轻想要专注于更重要任务的员工的负担，还是更快地制定策略来改变数据分析结果，人工智能都可以成为帮助企业成长和改进客户满意度的关键组成部分。
加强创造力
来自一家律师事务所的创始人莱恩·布兰什表示，“你不必从头开始创建自己的人工智能来做一些新的、令人兴奋的事情，我们发现，只需要使用应用程序编程接口与有限的人类交互接口来连接现有的人工智能平台，便可以设计出一台几乎能够做任何事情的计算机。”
后台支持与客户服务人员马修·廷沃尔表示，“虽然人工智能并不新鲜，但它正在作为以客户为中心的数字战略的一部分而不断发展。只有将人工智能集成到支持后台功能（与生产无关或与客户直接打交道的必要活动）以及直接面向客户的功能的系统中，企业才能完全实现数字转型。人工智能可以加速洞察客户行为、市场状况，并觉察需要避免的业务操作。”
洞察力孟德尔·科亨表示，“人工智能使我们的企业和许多其他公司能够快速分析数据，从而深入了解业务运营和营销活动的效率。此外，当今的人工智能软件可以完成许多任务，其中包括自动回复电子邮件、文案撰写、数据输入、校对和实时聊天等等。”
更新决策过程
专家坎迪斯·乔治亚迪斯表示，“在基于人工智能输入的情况下，这改变了作出决策的方式。人工智能可以更深入、更一致地理解数据，并在决策过程中为我们留下确凿的证据。我认为对于企业而言，评估影响、努力和结果的能力非常重要，因此，人工智能的确有助于推动决策。”
消除无聊的任务
专家瑞安·安德森表示，“尽管有些人担心人工智能会抢走工作，但是我们看到的恰恰相反。它通过消除数据输入等不必要且耗时的事情，从而为人们释放了更多的时间和精神空间，以使他们在日常生活中得到和提取更多的价值，继而能在保持团队快乐和积极参与的同时，产生更多的创新。”
美国作家泰勒·韦茨曼在美国杂志《福布斯》发表的一篇报道中预计，未来十年将会出现一场人工智能革命，进而彻底改变我们的商业模式。文章还强调，在以正确方式执行的情况下，存在多种类型的人工智能可以取得惊人的成果，并且可以促进业务发展。
聊天机器人
作者提到，聊天机器人（Chatbot）是一项模拟人类在现实生活中的对话行为的程序——它可以通过聊天或语音方式与人交谈，解读话语并予以相应的回应。
作者指出，人工智能支持的聊天机器人结合了基于规则的机器人（以预定方式回答特定问题）和可以随着时间的推移而学习用户语言的智能机器人，甚至可以通过处理人类语言和机器学习，来提醒客户偏好并了解对话语境。
“IBM”公司预测，聊天机器人可以通过加快响应时间并回答80%的常规客户问题，来帮助公司将客户服务成本降低30%。但是，要让其语音转文本和文本转语音模型的速度和准确性达到足够完全取代电话接线员的程度，可能还需要一些时间。
人脸识别技术
作者表示，人工智能可以根据预先定义的面部特征来读取和识别人脸信息，其中包括眼睛之间的距离以及从下巴到额头的距离。每个人都有不同的面孔，而面部识别软件将会将之与数据库中的其他面孔进行比对。
出于安全原因，面部识别技术现在被用在许多行业内，并且对大大小小的企业都很有价值，因为该技术可以限制他人对用户数据的访问，以确保其敏感信息的安全。
个性化产品推送
作者表示，个性化的产品推送是基于用户喜好及其感兴趣的产品而进行的推送。例如，当客户访问一个网站时，人工智能会根据他们的行为分析其查看、搜索或购买最频繁的项目，然后再对客户当前正在查看或者考虑购买的产品予以推荐。
根据作者的说法，品牌必须考虑到客户的利益和兴趣，并为他们提供满足或超出其预期的体验。作者补充称，个性化对公司保持竞争力而言至关重要，同时，还要投资能够满足有关收集和使用消费者数据的最新监管政策的领域。