Zoom有好多销售电话要打了

2023年5月24日13:05 CST 更新

从Zoom Video Communications (ZM)最新公布的财季业绩来看，该公司的问题是增长前景不佳的业务表现得更好。

这家视频会议先驱的第一财季业绩在许多方面都令人鼓舞。该公司第一财季收入为11亿美元，比此前接受FactSet调查的华尔街分析师的平均预期高出2%，该公司对第二财季收入的预测也略微高于分析师预期，为三个季度以来首次。第一财季调整后的营业利润也超出了公司的预期。周一盘后公布业绩后，Zoom股价最初跳涨。

但这种良好的氛围并没有持续下去。Zoom首席财务官Kelly Steckelberg在财报电话会议上表示，预计该公司在线业务第二财季收入约为4.8亿美元，接下来在本财年剩余时间的收入将相对持平。这是一个受欢迎的稳定迹象。Zoom的在线业务服务于通常直接在该公司网站注册的个人和小企业用户。该业务在疫情初期曾爆发式增长，但随着日常生活回归正常，该业务过去五个季度的收入一直在下滑。对照Zoom第二财季的总收入预期，这意味着该公司的企业业务收入同比将仅增长6%，如果确实如此，将是该业务有史以来的最慢增速，较刚刚结束的第一财季的增速低七个百分点。

受此影响，Zoom股价周二前市下跌了逾7%。面向大中型企业的企业业务销售占该公司总收入的一半多一点。与用户只需点击鼠标就能取消服务的在线业务相比，长期企业合同具有持久性，因此这块业务所占的半壁江山也重要得多。Zoom一直热衷于利用旨在让本公司更深地融入商务沟通领域的产品和服务来打造企业业务。例如，首席财务官Steckelberg在这次财报电话会议上称，Zoom Phone第一财季在公司收入中的占比超过10%，跨过了一个重要的门槛。Zoom Phone可取代传统办公室电话。

但面向企业销售需要销售人员，而Zoom在第一财季刚刚裁员1,300人，约占其员工总数的15%。Steckelberg在电话会议上承认，当季的裁员和随后的重组“在一定程度上牵扯了全球销售团队的精力”。Zoom在当季增加了109个大客户，比上年同期的191家有所下降。大客户是指对Zoom的年收入贡献超过10万美元的客户。第一财季新增客户数量为新冠疫情暴发前以来季度最低水平。花旗集团(Citigroup)分析师Tyler Radke维持对Zoom股票的卖出评级，他指出，企业业务疲弱“可能表明客户的不确定性在增加，或许会导致投资者质疑该业务的长期增长率”。

不过，Zoom在线业务的稳定表现是一个重要里程碑，而且这一里程碑是在Zoom最近调整了价格的基础上实现的。该公司最近上调了月度在线套餐的价格，但维持年度价格不变。SVB MoffettNathanson的分析师Sterling Auty取消了对Zoom股票的卖出评级，将该股评级上调至与大盘一致，并指出该公司在线业务“严重拖累收入”的情况已经结束，并且股票估值不到预期收入的四倍——与许多云软件提供商相比，这一估值相对较低。

但Auty周二还写道，鉴于经济放缓以及Zoom的销售队伍受到干扰，该公司企业业务“在好转之前会变得更糟”。他此前曾写道，软件公司的销售重组通常需要大约三个季度才能完成。预计Zoom在今年余下时间里会努力加强企业业务的销售工作。