國泰航空將會優先在往返內地的航班上，增加普通話機艙服務員，並計劃下月啟動於內地招聘相關員工。

集團亦會開展新增的顧客服務培訓。公司行政總裁林紹波強調，國泰是國際航空公司，機艙服務員團隊仍會以香港員工為主。