港鐵明日起為香港西九龍站往返深圳福田站的高鐵乘客，推出「靈活行」，除了原有一般改票安排外，乘車當日可額外免費改票三次。

西九高鐵站票務大堂已經張貼宣傳海報並設立詢問站，B1層部分自助售票機已經加入「靈活行」改票功能，B3層離港大堂增設8部自助售票機。乘客屆時亦可在12306網站或手機應用程式辦理改票手續。

港鐵職員今日下午在站內為傳媒示範改票過程，售票機的輕觸式屏幕已經加入「靈活行」按鍵，掃描身分證明文件便會出現購票信息，選擇需要變更的原有車次後，屏幕會顯示可選擇的新車次，確認後會列印「行程信息提示」，整個過程大約1分鐘。

乘客可於原來車次開出前45分鐘至開車後1小時內，直接使用「靈活行」免費改乘同日指定車次最多三次。乘客將被安排與原車票相同車廂等級的車票，而持「二等座」車票的乘客，有機會被安排「無預留座位票」，即是「企位」。

有旅客表示，有時因為不熟路而趕不上高鐵，新服務可改乘同日其後的班次將更方便；有旅客說，新服務容許改早出發，不會耽誤寶貴時間。亦有市民贊成新增改車的次數，認為可增加自由度。