港鐵今日起為香港西九龍站往返深圳福田站的高鐵乘客推出「靈活行」，除了原有一般改票安排外，乘客可以在原來車次開出前45分鐘至開車後1小時內，使用靈活行免費改乘同日指定車次最多三次。

西九龍高鐵站B1層部分自助售票機，已經加入靈活行改票功能，B3層離港大堂增設8部自助售票機。乘客亦可在12306網站或手機應用程式辦理改票手續。

售票機的輕觸式屏幕加入靈活行按鍵，掃描身份證明文件會出現購票信息，選擇需要變更的原有車次後，屏幕會顯示可選擇的新車次，確認後會列印行程信息提示，整個過程大約1分鐘。