申訴專員公署主動調查發現，環保署、食環署及地政總署在處理有關新界村屋排污設施投訴時，轉介及跟進工作欠妥善，對權責的意見分歧，令問題未能有效解決，形容情況不理想。

公署建議，三個部門成立跨部門小組增強協作，並應制訂資料交換機制。

環保署回應，認同並接納報告建議，又指本月初已參與首次跨部門工作會議，商討並制訂部門之間的轉介程序、資料交換方式等工作，以提升跟進投訴個案效率。