運輸及物流局局長林世雄說，今年首8個月，乘坐高鐵香港段來往香港和內地的旅客超過1200萬人次。暑假期間，乘客量更顯著上升，8月每日乘客量平均近8萬人次，單日乘客量更在8月13日創出超過10萬人次的疫情後新高。

今日是廣深港高鐵香港段正式投入服務5周年，林世雄在網誌表示，特區政府一直聯同港鐵與內地當局，探討各項優化高鐵服務的措施，其中包括提高短途乘客行程安排的彈性。港鐵公司上月為往返香港西九龍站與福田站的乘客推出「靈活行」安排，讓往返香港西九龍站與福田站的乘客，可透過手機應用程式、自助售票機、車站票務櫃位等，免費改乘同日來往兩站的指定車次。

據港鐵統計，推出「靈活行」後，已經有約12000人次使用過該服務，平均每日超過400人次使用。

林世雄提到，本周到過廣州與中國鐵路廣州局集團代表見面，就如何繼續優化高鐵服務交換意見，政府和港鐵會繼續與內地有關單位，探討進一步優化安排的空間。