消委會公布十大消費新聞 小童挨跌天線得得B「最離譜」

【獨媒報導】消費者委員會今日公布「虎年十大消費新聞」，「膠袋徵費加至1元冷凍食品不獲豁免」以3,463票奪第1位，「男童挨跌天線得得B模型須賠3萬惹爭議 店方終退款致歉」奪第2位，同時獲選為「最離譜」消費新聞，而 「『0+3 』生效首月出境人數增7成 香港快運突取消多班已售機票航班」奪第3位。

膠袋徵費獲十大首位

消委會由2005年起舉辦「十大消費新聞」選舉，今年有4,750人投票，較去年的6,425人，下跌約35%。不過，消委會主席陳錦榮表示，投票人數回落是可以理解，畢竟本港已踏上復常之路，市民忙着迎接疫情後的第一個農曆新年假期，大分感激繼續投票的市民，他們踴躍投票令他感到非常鼓舞。

主席陳錦榮

選舉結果顯示，十大新聞第一位為「膠袋徵費加至1元冷凍食品不獲豁免」，獲3,463票，第2位是「男童挨跌天線得得B模型須賠3萬惹爭議店方終退款致歉」，而第3位是「『0+3 』生效首月出境人數增7成 香港快運突取消多班已售機票航班」。

租管條例生效為「最大快人心」

「最大快人心」新聞由「租管條例生效 首宗濫收劏房戶水費案 業主認罪被判罰5000元」奪得。「最抵讚」新聞及「最離譜」新聞由「快測包質素問題多收48宗投訴 消委會推網上搜尋器一查即知認可名單」及「男童挨跌天線得得B模型須賠3萬惹爭議店方終退款致歉」奪得。

十大新聞第四至九位依次為，「2022年首3季網購騙案達6050宗 按年增逾4成」、「MIRROR紅館演唱會首試實名制 開售日系統擠塞門票歷時約11小時售罄」、「快測包質素問題多收48宗投訴 消委會推網上搜尋器一查即知認可名單」、「航班熔斷機制致外傭供應緊張 月薪漲至6500元」、「第二階段消費券新增BoC Pay及PayMe兩支付平台」、「餅店Crostini突結業苦主批事前仍賣餅卡 海關拘疑違商品例男董事」、「租管條例生效首宗濫收劏房戶水費案 業主認罪被判罰5000元」。

食肆及娛樂服務投訴最多 涉3,128 宗

陳錦榮作周年總結時指，消委會在去年接獲30,764宗投訴，按年上升12%，涉及金額超過10億元，投訴主要與服務及貨品有關。至於接獲最多投於的類別涉及食肆及娛樂服務，涉3,128 宗，較2021年的2,182 宗急增 43%，並由投訴榜第4位，一躍成為首位，情況令人關注。當中，外賣點餐平台的投訴最多，有1,089 宗， 佔整體 35%，而主題公園的相關投訴亦急增459%至 324 宗。

消委會圖片

至於投訴榜第2位與電器用品有關，共錄得 2,916 宗投訴，較2021年的2,512 宗上升 16%，連續 6 年創新高，涉及金額逾 $1,200 萬元。空氣清新機和抽濕機的投訴分別倍增逾1倍和4.5倍。

消委會圖片

政府放寬檢疫措施 涉酒店投訴去年升逾一倍

而投訴榜第3位涉及酒店及旅遊業，去年獲2,573 宗投訴，較2021年增加 111%，涉及金額近 1,700萬元，當中以預訂酒店的投訴最多。陳錦榮指，相信與去年政府放寬防疫措施有關，令去年涉及檢疫酒店的投訴上升近 4.7 倍。他指，政府在去年8月調整抵港人士的檢疫安排為「3+4」後，有不少人因更改檢疫酒店入住日期不果而作出投訴，至於12月，政府撤銷抵港人士檢疫要求，投訴與檢疫酒店延誤多月仍未能作出退款有關。

消委會圖片

另外，疫情加速香港網購發展步伐，相關的投訴在去年達 10,686 宗，急增 73%，涉及金額增加逾 3,636 萬元，升幅達92%。其中涉及食肆及娛樂服務的網購投訴最多，其次為旅遊事務及電器用品。

消委會圖片