【獨媒報導】近期私人寵物游泳池興起，不少主人會帶毛孩到寵物游泳池「放電」，惟這類場地過去因收費及安全等問題引起糾紛，甚至有犬隻在游泳期間不適甚或死亡。消委會檢視12間寵物游泳池的服務詳情，發現資料透明度不足，包括其網站及社交平台上沒有提供報價表、泳池的水深、水溫及清潔頻率等資料，另僅3間游泳池已購買第三者責任保險。消委會促業界改善資訊透明度，主動披露資訊，並提醒商戶除了有責任確保消費者及犬隻在使用設施及服務時是合理安全外，亦有責任為游泳池購買第三者責任保險，為服務使用者提供較全面的保障。

消委會發表新一期《選擇》月刊，會方在今年3至4月，在網頁、社交平台及客戶服務收集共12間專供犬隻使用的寵物游泳池服務詳情，當中包括7間室內恆溫池及5間戶外嬉水池。

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會方整理資料後，向有關商戶核實及提供補充資料，惟當中「春田寵寵幼稚園」、「寵物美妝」、「開心樂園」及「寵物新天地」至截稿前未有回覆或表示不會回覆本會。在回覆的商戶當中，「拉夫寵物生活」、「香港犬隻工作及障礙賽事會 」及「 寵物綠洲」只作簡短回覆，反映業界向消費者提供的資訊透明度未如理想。

僅5間游泳池護理員考獲寵物急救證書

在安全保障方面，消委會向7間室內恆溫池查詢，其護理員有否考獲寵物急救證書（Pet First Aid）。調查發現，只有「Dog Dog Come Wonderland」、「On Dog Dog Café」、「寵物美妝」、「PRIVATE i PETS」及「開心樂園」表示其護理員有相關證書，餘下的「春田寵寵幼稚園 」及「拉夫寵物生活」則未有回覆，其網頁亦未有提供有關護理員資歷的描述。

至於5間戶外嬉水池，只有「西貢得生綠洲」會有職員分別會在水中及池邊維持秩序，其餘4間沒有提供任何關資訊。此外，全部5間戶外嬉水池均沒有回覆有關職員的經驗和資歷、有否考獲寵物急救證書以及每節當值人數等問題

消委會表示，雖然香港現時並未有針對寵物游泳池從業員的認可資歷，坊間的寵物護理員培訓課程，未有包括照顧游泳中的寵物或寵物水療的內容，但商戶應確保其護理員具備專業技能，及為新入職的護理員提供專業培訓及支援，可加強消費者對商戶的信心，並建議商戶將有關護理員的資歷提供予消費者參考。

消委會提醒，雖然戶外嬉水池以自助形式運作，但根據《佔用者法律責任條例》及普通法中的侵權法，商戶有責任採取合理的安全措施，例如安排寵物急救員駐場、在泳池邊鋪上防滑物料及就有關場所存在但不明顯的風險作出警示，以確保場所、設施及服務的安全度，認為資訊透明度極須改善。

全缺水質衛生資訊 消費者無法評估

泳池的規格和水質衛生情況均會影響犬隻的安全及健康，屬基本重要資訊。但消委會調查發現全部12間寵物游泳池商戶，均沒有在網頁或社交平台上提供水深、水溫和清潔頻率等資料。大部分商戶僅以文字描述過濾系統及水質，具體資料例如換水頻率、清潔方法一律欠奉，而泳池面積、水深及最多容納犬隻數量等資訊亦不完整，消費者難以衡量泳池的衞生及使用情況。當中「春田寵寵幼稚園」、「寵物美妝」、「拉夫寵物生活」、「開心樂園」、「寵物綠洲」未有回應或拒絕補充有關資料。

消委會表示，該些資料是消費者選擇的重要資訊，呼籲業界盡快作出改善，加強資訊透明度。

僅3間商戶已購買第三者責任保險

至於條款及細則方面，消委會除了「香港犬隻工作及障礙賽事會」及「寵物綠洲」，其餘10間寵物游泳池會於其網頁上、場地當眼處或使用服務前將相關條款及細則提供予消費者參閱。其中室內恆溫池「toby PET CASTLE」及「PRIVATE i PETS」及戶外嬉水池「開心樂園」及「西貢得生綠洲」會以服務條款、同意書及免責聲明等形式，要求消費者簽署作實。

消委會表示，一般而言，各商戶均要求狗主全程在場監護及自行承擔風險責任。調查中，「Dog Dog Come Wonderland」、「On Dog Dog Café」、「春田寵寵幼稚園 」「PRIVATE i PETS」、「拉夫寵物生活」、「寵物新天地」及「西貢得生綠洲」的條款及細則等文件含有免責條款，註明若犬隻在使用泳池服務期間不適、受傷或死亡，商戶不會承擔責任，其中1間則列明最高賠償金額為$1,500。「開心樂園」沒有公開，亦沒有回應消委會索取免責聲明的要求。消委會表示商戶採取已讀不回的態度，情況令人失望。另外，僅3間有提供條款及細則的商戶回覆表示已為場地購買第三者責任保險。

消委會：商戶有責任確保消費者及犬隻使用設施及服務時合理安全

消委會提醒，倘若商戶因疏忽導致犬隻身體不適、受傷或死亡，即使消費者已閱讀或簽署免責條款，商戶仍須證明該免責條款公平合理，否則不能藉免責條款卸除或局限其法律責任。消委會建議商戶應提供包括免責條款的條款及細則全文，讓消費者可在到訪前清楚了解並評估當中的責任及風險，商戶亦應主動解釋及確保消費者明瞭條款內容。商戶除了有責任確保消費者及犬隻在使用設施及服務時是合理安全外，亦有責任為游泳池購買適當保額的第三者責任保險，為服務使用者提供較全面的保障。

逾半室內恆溫池沒有完整報價表

在收費方面，只有3間室內恆溫池及4間戶外嬉水池，在其網頁或社交平台上提供完整的價目表及服務內容。其餘5間商戶則只提供最基本的收費作參考或要求消費者主動聯絡職員查詢。當中只有「拉夫寵物生活」、「toby PET CASTLE」及「香港犬隻工作及障礙賽事會」能提供完整的價目表。「寵物美妝」及「PRIVATE i PETS」則要求提供犬隻品種、體重、年齡及疫苗注射紀錄等資料，才會提供報價。

室內恆溫池的單節游泳時間一般為30至45分鐘，並由寵物護理員伴游，收費一般以犬隻的體重和品種而定。以1隻9公斤柴犬為例，選擇護理員伴游的話，不同室內恆溫池周末收費介乎380元至560元。當中5間商戶的收費已包含專人沖身及吹乾服務，而費用最低的商戶需另外加購60元至100元沖洗費；價格次高的商戶反而只有自助沖洗區讓狗主自行為犬隻梳洗。

至於是否提供洗毛液，各商戶也有所不同。獸醫提醒，泳池水有機會含有致敏原或病原體，犬隻游泳後應使用洗毛液洗澡，以清除犬隻身上殘餘的氯或其他有害物質。洗澡後亦務必以吹風機吹走多餘水分，以免犬隻著涼生病。

逾半戶外嬉水池設會員制 游泳費另計

戶外嬉水池單次收費較室內恆溫池低，但調查發現5間戶外嬉水池當中，「香港犬隻工作及障礙賽事會」、「寵物綠洲」及「西貢得生綠洲」設有會員制度，入會費由每隻犬隻一次性50元登記費到380元半年會籍不等，另須繳付90元至150元單次游泳費。「香港犬隻工作及障礙賽事會」會員，每次仍要額外支付入場費。另外，提供救生衣的商戶會額外收取$20或$30租借費，部分須同時繳交$100按金。